Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Gardena Winkel, uw betrouwbare partner voor kwalitatieve tuinbenodigdheden. Bij verkoop-tuins.com hechten we niet alleen waarde aan de kwaliteit van onze producten, maar ook aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op gepassioneerde tuiniers en buitenliefhebbers die op zoek zijn naar hoogwaardige tuinproducten zoals bemesting, grasmaaiers, tuingereedschap en buitenmeubilair. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, volgen wij strikt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehashed), adresgegevens
• Bestelgegevens: Factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (verwerkt door onze beveiligde betaalproviders)
• Contactgegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier
• Voorkeuren: Productinteresses die u met ons deelt

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) voor regionale aanbiedingen

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betaalmogelijkheden via onze geverifieerde partners
• Verbeteren van onze website en diensten
• Persoonlijke aanbiedingen en tuintips (alleen met uw toestemming)
• Afhandelen van klantenservicevragen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. belastingen)
• Voorkomen van fraude en misbruik

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst (bestelverwerking)
• Wettelijke verplichting (bv. belastingadministratie)
• Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering, fraude preventie)
• Uw toestemming (voor marketingdoeleinden)

5. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer noodzakelijk en met zorgvuldig geselecteerde partners:

• Betaalverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen (Visa, MasterCard, JCB) – alleen voor betalingsafhandeling
• Verzendpartners: PostNL en andere logistieke dienstverleners voor orderbezorging
• IT-dienstverleners: Voor hosting, beveiliging en onderhoud van onze website
• Analysediensten: Google Analytics (geanonimiseerde gegevens) voor websiteverbetering
• Wettelijke autoriteiten: Alleen bij wettelijke verplichting

Wij zorgen ervoor dat al onze partners voldoen aan strikte gegevensbeschermingseisen.

6. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij wereldwijd leveren (met uitzondering van enkele regio’s), kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen zoals EU-standaardcontractbepalingen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens net zo serieus als de kwaliteit van onze tuinproducten:

• Gegevens worden opgeslagen in beveiligde datacenters binnen de EU
• 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Strikte toegangscontroles voor medewerkers
• Nooit opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

We bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

8. Uw rechten

Als betrokken persoon heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: U kunt een overzicht opvragen van uw opgeslagen gegevens
• Rectificatie: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Verwijdering: Onder bepaalde voorwaarden kunt u verwijdering aanvragen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: U kunt beperking van verwerking aanvragen
• Dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat
• Bezwaar: Tegen direct marketing of verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken toestemming: Voor toestemmingsgebonden verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan dit beleid. We reageren binnen 4 weken.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

9.1 Functionele cookies

Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit:

• Sessiebeheer (winkelmandje, inloggen)
• Taal- en valuta voorkeuren

9.2 Analytische cookies

Voor websiteverbetering (geanonimiseerd):

• Google Analytics – voor inzicht in gebruikersgedrag
• Hotjar – voor gebruikerservaring optimalisatie

9.3 Marketing cookies

Alleen met uw toestemming:

• Facebook Pixel – voor gepersonaliseerde advertenties
• Google Ads – voor retargeting campagnes

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan de websitefunctionaliteit beperken.

10. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen bewust geen gegevens van kinderen zonder toestemming van ouders/voogd.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een duidelijk bericht op onze website. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

12. Contactgegevens

Bedankt voor het vertrouwen in Gardena Winkel – waar uw privacy net zo goed wordt verzorgd als uw tuin!