FAQ

Gardena Winkel is een gespecialiseerde online tuinwinkel gevestigd in Wassenaar, Nederland. Wij richten ons op gepassioneerde tuiniers, buitenliefhebbers en huiseigenaren die hun buitenruimte willen verfraaien met kwalitatieve producten. Ons assortiment omvat alles van balkontafels en tuingereedschap tot bemestingsproducten en decoratieve elementen.

Onze producten zijn gericht op tuinonderhoud en buitenleven, waaronder:

• Tuintafels (balkontafels, bijzettafels, eettafelstoelen)
• Tuingereedschap (bladblazers, grasmaaiers, harken, grondboren)
• Bemesting (enkelvoudige meststoffen, bodembewerkers)
• Bewateringsproducten (beregening, bewatering, gieters, buitenkranen)
• Decoratie (bloempotten, hangstoelen)

Onze producten zijn voornamelijk gericht op particuliere tuiniers en huiseigenaren. Hoewel veel van onze producten van hoge kwaliteit zijn, zijn ze niet specifiek ontworpen voor intensief professioneel gebruik.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling.

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s. Houd er rekening mee dat internationale leveringen mogelijk extra douanekosten met zich meebrengen, afhankelijk van de wetgeving in uw land.

Helaas accepteren onze koeriers alleen fysieke adressen voor levering.

Ons retourbeleid is als volgt:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Retourkosten: Klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten
• Terugbetaling: Verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst retour

Voor retourinstructies kunt u mailen naar [email protected] met uw bestelnummer.

Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade voor een snelle oplossing.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Adres: 234 Rozeveldlaan, Wassenaar, NL 2241NT

Ons klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.